자주 묻는 질문

스마트폰으로 일상 속 사진과 영상 과제를 수행하고, 검수를 통과한 결과물에 대해 포인트를 받는 데이터 기여 서비스입니다. 모은 영상은 AI가 사람의 동작과 작업 순서를 학습하는 데 쓰입니다.

Numo는 포세이돈(Poseidon)이 운영하며, 현금 지급은 Dots, 기프트카드는 Tremendous 같은 외부 지급 업체를 통해 처리합니다. 이용약관과 개인정보처리방침은 앱에서 볼 수 있습니다.

따로 필요한 자격이나 경력은 없습니다. Numo 앱을 설치할 수 있는 iPhone이나 Android 휴대폰이면 참여할 수 있습니다. 과제에 따라 헤드 마운트 같은 촬영 장비가 필요할 수 있으니 과제 안내를 확인해 주세요.

Numo는 기간이 정해진 행사가 아니라 계속 운영되는 서비스입니다. 과제 종류와 수량은 데이터 수집 계획에 따라 달라집니다.

초대 코드 없이도 가입할 수 있습니다. 초대 코드 화면 아래의 건너뛰기를 누르세요.

받은 코드를 입력했는데 오류가 나면 하이픈(-)을 빼고 영문과 숫자만 입력해 보세요. "본인 코드는 사용할 수 없습니다"라는 메시지는 초대한 사람과 가입하는 사람의 국가가 다를 때도 나올 수 있습니다. 초대 코드는 가입할 때만 입력할 수 있고, 가입한 뒤에는 추가할 수 없습니다.

친구가 가입할 때 내 초대 코드를 입력하고 첫 과제가 승인되면, 초대한 사람에게 1,000P가 지급됩니다. 초대받은 사람에게는 따로 포인트가 지급되지 않습니다.

초대한 친구가 누적 3명, 8명, 18명, 38명에 도달하면 단계별 보너스로 각각 3,000P, 5,000P, 10,000P, 20,000P가 추가로 지급됩니다.

초대는 같은 국가 계정끼리만 가능하고, 가입한 뒤에는 코드를 입력할 수 없습니다. 비정상적인 초대가 의심되면 보상 지급이 보류되고 확인 절차를 거칩니다.

보통 아래 셋 중 하나가 원인입니다.

• 앱 버전이 오래된 경우. 스토어에서 최신 버전으로 업데이트한 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 주세요.
• 과제를 준비 중인 국가인 경우. 최근 지원을 시작한 국가는 추후 순차적으로 과제가 추가될 예정입니다. 프로필 > 설정에서 푸시 알림을 켜두면 과제가 추가될 때 알려드립니다.
• 계정 국가가 실제 거주 국가와 다른 경우. 고객센터에 실제 거주 국가를 알려 주세요.

현재 앱에 열려 있는 과제는 영상과 사진 과제입니다. 음성 과제는 상시 제공되지 않으며, 이전 Numo 웹에서 진행하던 음성 과제(타밀어, 텔루구어 등)는 앱에서 이어지지 않습니다. 과제 종류는 데이터 수집 계획에 따라 달라지며, 음성 과제가 열리면 앱 알림으로 안내드립니다.

하단 메뉴 맨 오른쪽 프로필 탭에서 상단 프로필 카드를 누른 뒤, 지구본 아이콘 항목에서 원하는 언어를 선택하세요.

헤드 마운트를 권장합니다. 시선을 따라 카메라가 움직여서 양손과 작업 과정이 안정적으로 담기고, 승인될 가능성도 더 높습니다.

넥 마운트나 가슴 마운트로 찍어도 반려되지는 않습니다. 양손과 작업 과정이 계속 화면에 보이고 촬영 가이드를 지켰다면 승인될 수 있습니다. 다만 고개를 돌리거나 높은 곳을 볼 때 손이 화면 밖으로 벗어나기 쉬우니 주의해 주세요.

네. 검수에서 승인된 촬영 시간이 누적 60분이 되면 홈 화면의 장비 환급 배너에서 영수증을 제출할 수 있습니다. 구매 금액을 최대 15,000P(15,000원)까지 포인트로 돌려드립니다.

온라인 주문 내역 캡처나 매장 종이 영수증 모두 됩니다. 구매처, 구매일, 품목, 결제 금액이 보이게 올려 주세요. POV 마운트가 아닌 물품이거나 금액을 확인할 수 없으면 반려됩니다.

• 휴대폰을 가로로 고정해 주세요.
• 작업하는 동안 양손과 작업 과정이 계속 화면에 보여야 합니다.
• 카메라 배율은 1× 미만 광각으로 설정해 주세요. 0.5×가 없는 기기는 0.6×처럼 가장 넓은 배율을 쓰면 됩니다.
• 화질은 720p 이상이어야 합니다. 갤럭시는 카메라의 동영상 모드 상단에서 HD·FHD·UHD 중 하나로 설정되어 있으면 됩니다. 이미 찍은 영상은 갤러리 > 상세정보에서 해상도가 1280×720 이상인지 확인하세요.

네, 괜찮습니다. 장갑을 낀 상태에서도 양손과 작업 과정이 잘 보이도록 찍어 주세요.

둘 다 괜찮습니다. 영상마다 새로 촬영한, 처음부터 끝까지 이어진 작업이면 됩니다. 예를 들어 수건 개기와 양말 개기를 각각 따로 찍어 올려도 됩니다.

대신 이미 올린 영상을 다시 올리거나, 긴 영상 하나를 여러 개로 잘라 올리는 것은 안 됩니다.

부정 참여와 비정상적인 대량 제출을 방지하기 위해 일부 미션에는 하루 제출 횟수 제한이 적용됩니다. 다만, 일상적으로 수행하는 요리·설거지·청소·정리 등의 활동을 촬영하여 제출하는 데에는 충분한 수준입니다. 제출 횟수는 매일 자정(한국 시간)에 초기화되며, 자동 업로드에는 별도의 횟수 제한이 없습니다. 반려된 영상을 가이드에 맞게 다시 촬영하여 제출하는 경우에는 횟수에 포함되지 않습니다.

AI가 이어지는 동작을 학습하려면 충분히 긴 작업 과정이 필요해서 최소 촬영 시간을 두고 있습니다. 시간을 채우기 어렵다면 관련된 작업을 자연스럽게 이어서 찍어 주세요.

• 화분 여러 개 분갈이하기, 책장 여러 칸 정리하기
• 반려동물 두 마리를 차례로 빗질하고 귀 청소하기
• 빨래를 꺼내서 건조기에 넣고, 나머지는 건조대에 널기
• 요리할 때 재료 손질부터 조리, 정리까지 찍기

시간을 채우려고 같은 동작을 반복하거나, 작업이 끝난 뒤 멈춘 화면을 길게 찍으면 반려될 수 있습니다.

아니요, 설명할 필요 없습니다. 작업하는 모습만 자연스럽게 찍으면 됩니다. 과제마다 쓰는 도구나 방식이 정해져 있지도 않습니다. 예를 들어 다림질은 판다리미 대신 스팀다리미를 써도 됩니다.

둘 다 됩니다. 과제 화면에서 촬영 시작을 눌러 바로 찍거나, 휴대폰 기본 카메라로 찍은 뒤 과제 화면에서 업로드를 눌러 앨범에서 고르세요. 기본 카메라로 찍으면 업로드가 실패해도 원본이 앨범에 남아 있습니다.

• 양손이나 작업 과정이 제대로 보이지 않음
• 세로로 찍었거나 1인칭 시점이 아님
• 과제와 다른 활동이거나, 의미 있는 동작이 없는 구간이 김
• 최소 촬영 시간보다 짧음
• 편집한 영상(자르기, 이어 붙이기, 자막, 필터, 배속 등)
• 중복 영상, 다운로드한 영상, 다른 사람이 찍은 영상
• 얼굴(거울·유리에 비친 얼굴 포함)이나 신분증처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보가 담김

본인이 찍은 영상이라도 편집하면 승인할 수 없습니다. 촬영 중에 실수했다면 편집하지 말고 새로 찍어 주세요. 반려 사유는 앱의 제출 내역에서 볼 수 있습니다.

• 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 저전력 모드와 배터리 최적화를 끄세요.
• 카메라, 마이크, 사진 접근 권한이 허용돼 있는지 확인하세요.
• 저장 공간과 배터리가 충분한지 확인하세요.

그래도 계속 꺼지면 휴대폰 기본 카메라로 찍은 뒤 과제에서 앨범 영상을 골라 올려 주세요.

• 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤, 완전히 종료했다가 다시 실행하세요.
• 휴대폰 저장 공간을 확보하세요. 공간이 부족하면 오류 메시지와 상관없이 업로드가 실패할 수 있습니다.
• Wi-Fi처럼 안정적인 네트워크에서 업로드가 끝날 때까지 앱을 열어 두고 화면이 꺼지지 않게 해 주세요.
• 업로드가 끝난 걸 확인하기 전에는 원본 영상을 지우거나 앱을 다시 설치하지 마세요.

계속 실패하면 업로드를 시작한 순간부터 오류가 뜰 때까지 화면을 녹화해 문의하기로 보내 주세요.

보통 이전에 제출한 파일을 실수로 다시 골랐을 때 나오는 메시지입니다. 앨범에서 고른 파일이 맞는지 확인해 주세요. 새 영상이 확실한데도 같은 메시지가 나오면 화면을 캡처해 문의해 주세요.

제출한 영상의 미션을 직접 바꿀 수는 없습니다. 원본 영상을 아직 가지고 있다면 고객센터에 알려 주세요. 기존 제출 건을 반려 처리해 드리면 같은 영상을 올바른 미션에 다시 올릴 수 있습니다.

네. 검수가 끝나고 포인트까지 받은 영상은 지워도 제출 내역이나 포인트에 영향이 없습니다.

일반 미션은 보통 몇 시간 안에 검수가 끝나고, 대부분 하루 반 안에 완료됩니다. 자동 업로드는 들어오는 양이 많아 보통 2일 정도 걸리고, 길면 일주일 넘게 걸릴 수 있습니다.

여러 검수자가 동시에 작업하고 일부는 자동으로 검수되기 때문에, 끝나는 순서가 제출 순서와 다를 수 있습니다.

"검토 중"은 반려됐다는 뜻이 아닙니다. 다시 올릴 필요 없고, 기다리는 동안에도 다른 미션에 계속 참여할 수 있습니다.

갤러리를 처음 연결하면 2,000P가 기기당 한 번만 지급됩니다. 그 뒤로 자동 업로드된 사진과 영상은 하나씩 검수해서 승인된 것에만 보상이 쌓입니다.

자동 업로드는 들어오는 파일이 아주 많아서 일반 과제보다 검수가 오래 걸립니다. 본인이 직접 찍은 원본만 해당되며, 스크린샷, 다운로드한 이미지, 중복 파일은 반려되고 계정이 제한될 수도 있습니다.

한국 계정은 1P = 1원입니다. 포인트 가치는 계정 국가마다 다르며, 앱의 리딤 화면에서 내 포인트와 현지 통화 환산액을 함께 볼 수 있습니다.

미션마다 보상이 다르고, 같은 미션도 이벤트 기간에는 보상이 올라갑니다. 각 미션의 현재 보상은 앱의 미션 화면에 표시된 포인트를 확인해 주세요. 추가 적립 이벤트가 끝나면 기본 보상으로 돌아갑니다. 이벤트 기간에 올렸는데 기본 보상만 받았다면 해당 제출 건을 알려 주세요.

연달아 업로드했을 때 일부 영상의 포인트가 빠지는 사례가 있었습니다. 제출 날짜, 미션 이름, 영상 개수를 적어 문의해 주시면 확인한 뒤 빠진 포인트를 지급해 드립니다.

앱에서 누적 승인 시간을 바로 보는 메뉴는 아직 없습니다. 궁금하면 문의하기로 요청해 주세요.

최소 출금 금액은 계정 국가마다 다르며, 대부분 50달러 안팎으로 맞춰져 있습니다. 내 계정의 정확한 금액은 앱의 리딤 화면에서 볼 수 있습니다. 출금 처리 비용과 부정 이용 방지를 위한 기준이라 계정별 예외는 두지 않습니다.

현지 통화 금액은 2026-09-14 기준 앱 환산율로 계산한 값이며, 환산율이 바뀌면 달라질 수 있습니다. 목록에 없는 국가는 '그 외 국가' 기준이 적용됩니다.

• 현금: 은행 계좌, PayPal 등 국가별로 가능한 수단(지급 업체 Dots)
• 기프트카드: 보상 탭에서 교환(지급 업체 Tremendous). 한국은 네이버페이 쿠폰도 선택할 수 있습니다.

한국에서 가장 간단한 방법은 출금 수단 목록 맨 위의 PayGate(은행 출금)로 본인 명의 국내 계좌를 등록하는 것입니다. 앱 홈의 '리워드 출금하기' 가이드에서 단계별 화면을 볼 수 있습니다.

처음 한 번만 아래 세 가지를 등록하면 됩니다.

• 휴대폰 번호 본인 인증
• 출금 수단 등록
• 세금 정보 등록

출금 등록을 하지 않아도 과제에는 계속 참여하고 포인트를 모을 수 있습니다. 은행 계좌나 개인정보는 보안상 고객센터가 대신 입력해 드릴 수 없습니다.

출금 신청 후 영업일 기준 3일 이내에 받으실 수 있습니다. 모든 출금 신청은 Numo 내부 승인을 거친 뒤 선택한 수단으로 발송되며, 주말과 공휴일은 영업일에서 빠집니다. 3영업일이 지나도 받지 못했다면 문의해 주세요.

• PayPal: 입력한 이메일로 실제 PayPal 계정이 개설돼 있어야 합니다. 계정이 없는 이메일도 입력은 되지만 지급은 실패합니다.
• 은행 계좌: 계좌 명의가 Numo에 등록한 이름과 같아야 합니다.

승인 전인 출금 신청은 직접 취소할 수 있습니다. 정보를 고친 뒤 다시 신청하거나 다른 수단을 골라 주세요.

• 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 국가 번호가 맞는지, 휴대폰 번호에 빠지거나 겹친 숫자가 없는지 확인하세요. 국가 번호를 두 번 입력하지 않았는지도 확인해 주세요.
• 몇 분 기다렸다가 다시 요청하세요.

그래도 오지 않으면 인증번호를 요청하는 과정을 화면 녹화해서 보내 주세요. 인증번호 자체는 보내지 마세요.

미국 주소는 필요 없고, 지금 사는 한국 주소를 입력하면 됩니다. 흰 화면이 뜨는 문제는 앱 업데이트로 고쳐졌으니 최신 버전에서 다시 시도해 주세요. 계속되면 화면을 녹화해 문의해 주세요.

휴대폰 인증과 명의가 일치해야 하므로, 실제 Numo 가입자 본인 명의로 출금 정보를 등록해 주세요.

기프트카드(네이버페이 포함)는 수수료가 없습니다. 포인트만큼 같은 금액의 기프트카드로 교환됩니다. 현금 출금은 선택한 출금 수단에 따라 수수료가 붙을 수 있습니다.

• 보상 탭에서 해당 출금 내역을 누르고 기프트카드 열기를 누르면 링크를 다시 보낼 수 있습니다.
• 스팸함, 프로모션함, 휴지통을 확인하고, 발신자 주소로 메일함을 검색해 보세요.
• Apple로 로그인해서 '나의 이메일 가리기' 주소를 쓰고 있다면, Apple 계정 설정에서 메일 전달 기능이 켜져 있는지 확인하세요. 이 경우 메일이 전달되지 않는 사례가 있었습니다.
• 링크를 열었을 때 본인 확인 화면이 뜨면 Send link를 눌러 인증하세요.

네이버페이 쿠폰은 계좌로 들어오는 게 아니라, 받은 쿠폰 코드를 네이버페이 쿠폰 등록 메뉴에 직접 입력하는 방식입니다. 코드는 화면을 닫기 전에 복사하거나 캡처해 두세요.

Numo는 출금액에서 세금을 떼지 않습니다. 국내 업체처럼 3.3%를 원천징수하거나 한국 세무 당국에 소득을 대신 신고하지도 않습니다. 출금액이 줄었다면 세금이 아니라 출금 수단 수수료이거나 환율 차이입니다.

국내에서 따로 신고해야 하는지는 개인 소득과 상황에 따라 다르므로 국세청이나 세무 전문가에게 확인해 주세요. 정상적으로 받은 리워드를 나중에 돌려줄 일은 없습니다.

아니요. W-8BEN은 미국 밖에 사는 수령인이라는 사실을 등록하는 서류이고, 표시된 비율은 조세조약상 적용될 수 있는 세율을 안내하는 것일 뿐입니다. 출금액에서 자동으로 차감되지 않으며, 미국에 세금을 신고하는 절차도 아닙니다.

네. Numo를 운영하는 포세이돈이 미국 법인이라 지급 업체가 현금 지급 전에 세금 정보를 요구하며, 금액과 상관없이 등록해야 합니다. 등록했다고 해서 세금 신고 의무가 생기는 것은 아닙니다. 사실이 아닌 정보나 다른 사람의 정보는 입력하지 마세요.

거주 국가에서 발급한 납세자 식별번호를 적습니다. 한국은 주민등록번호를 입력합니다. 해당 국가에 없는 항목이 있으면 임의로 채우지 말고, 개인정보를 가린 화면 캡처와 함께 문의해 주세요.

받은 금액은 앱과 출금 서비스의 출금 내역에서 확인할 수 있습니다. 별도 지급 서류가 필요하면 고객센터에 문의해 주세요. 발급할 수 있는지 확인해 드립니다.

고객센터에 가입 이메일과 실제 거주 국가를 알려 주세요. 포인트 가치, 과제, 출금 수단이 국가마다 다르기 때문에 계정 국가는 실제 거주 국가와 같아야 합니다. 국가를 확인하는 동안 새 제출이 잠시 막힐 수 있는데, 이는 제재가 아닙니다. 국가가 바뀌면 포인트는 그대로이고 환산 금액만 해당 국가 기준으로 바뀝니다.

다운로드했거나 다른 사람이 찍은 콘텐츠, 편집한 영상, 스크린샷, 중복 제출, 초대 보상을 노린 다계정 등 리워드 정책 위반이 확인되면 계정이 제한됩니다. 이의가 있으면 가입 이메일과 함께 문의해 주세요. 계정을 다시 검토해 결과를 안내드립니다.

같은 사진이나 영상을 여러 계정에 올리는 것은 금지되어 있으며, 적발되면 계정이 정지되고 해당 보상이 취소될 수 있습니다.

처음에 이메일로 가입했다면 같은 이메일이어도 Google 로그인으로는 연결되지 않습니다. 이메일 로그인을 선택해 가입할 때 쓴 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. 비밀번호가 기억나지 않으면 비밀번호 재설정을 이용하세요.

기존 계정의 이메일만 바꾸는 것은 어렵습니다. 새 이메일로 계정을 만든 뒤 문의해 주시면 기존 계정의 포인트와 내역을 새 계정으로 옮겨 드립니다. 옮긴 뒤에는 새 계정에서 출금 정보를 다시 등록해야 합니다.

이전 계정의 이메일, 로그인 방식, 사용자 ID, 포인트 화면 캡처처럼 확인에 필요한 정보를 최대한 보내 주세요. 검토해서 복구나 이전이 가능한지 안내드립니다. 다만 복구를 보장할 수는 없습니다.

프로필 탭 상단 프로필 카드에 있습니다. 카드를 누르고 프로필 수정에서도 볼 수 있습니다. 문의할 때 사용자 ID나 가입 이메일을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.

전화 상담은 운영하지 않습니다. 앱의 문의하기로 남겨 주세요. 오류는 화면 캡처나 화면 녹화를 함께 보내 주시면 더 빨리 해결할 수 있습니다.